Reklamacje i zwroty

Producenci

Wybierz producenta

Kontakt

+48 603 749 227

biuro@wybierzplytki.pl

Pon-Pt 9.00-18.00

Sobota 9.00-14.00

e-mail 24h/7dni

Bestsellery

Gwarancja i serwis

Towary sprzedawane w sklepie wybierzplytki.pl objęte są gwarancją producenta, którą można realizować za pośrednictwem autoryzowanych punktów serwisowych lub w naszym sklepie. Wszystkie zamówione produkty przesyłane są do Państwa wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą), który to najczęściej uznawany jest jako warunek gwarancji.

W przypadku wykrycia wad w zakupionym w naszym sklepie produkcie, prosimy o kontakt ze wskazanym w dokumentacji produktu punktem serwisowym producenta. W przypadku problemów ze znalezieniem punktów serwisowych, prosimy o kontakt z naszym sklepem.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 603 749 227.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE!

1.Przy odbiorze towaru klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki oraz jej zgodność z dokumentami przewozowymi lub innymi załączonymi dokumentami.

2.Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu bądź zawartosci przesyłki muszą być opisane w protokole lub na liście przewozowym w obecnosci kuriera i przez niego podpisane.

3.Przy odbiorze należy sprawdzić czy paleta nie posiada zewnetrznych śladow uszkodzeń widocznych gołym okiem tj.zerwanej folii,nie jest przechylona,nie jest uderzona, itp.

4.Jeśli stan wizualny palety/przesyłki nie budzi zastrzeżeń to klient ma obowiazek umieszczenia na liscie przewozowym adnotacji "Towar przyjeto warunkowo bez sprawdzenia, nie stwierdzono zewnętrznych uszkodzeń".

5.Mają Państwo 24 godziny od momentu otrzymania towaru na sprawdzenie glazury i terakoty ( udogodnienie to nie obejmuje dekoracji i mozaiki). Wszystkie dekoracje i mozaiki układa ną na wierzchu palety co powoduje ich sprawne sprawdzenie przy kurierze.

6.Jeżeli stan przesyłki budzi zastrzeżenia klient jest zobowiązany powiadomić nas niezwłocznie,nie dlużej niż w ciągu 24h od daty dostarczenia towaru.

7.Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane.

8.Sklep wybierzplytki.pl może żądać od klienta zdjęć uszkodzonego towaru, kopii listu przewozowego oraz innych danych pozwalających rozpatrzyć reklamację klienta.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@wybierzplytki.pl lub telefonicznie: +48 603 749 227.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie według szablonu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem oraz nie pokrywamy kosztu transportu zwracanego towaru. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Państwu zwrócona w terminie do 3 dni od otrzymania przesyłki.